Regulamin świadczenia usług

§ 01

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresem https://wordgraf.pl („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług projektowych, wdrożeniowych i contentowych oferowanych za jego pośrednictwem przez Omnexis Group LLC („Usługodawca”, „Sprzedawca”, „my”).

WordGraf jest marką handlową Omnexis Group LLC. Stroną każdej umowy, sprzedawcą oraz wystawcą faktury jest Omnexis Group LLC.

Korzystanie z Serwisu lub złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie, że Klient zapoznał się z Regulaminem, zrozumiał go i akceptuje jego treść w całości. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zawarcie umowy.

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Usługodawcą. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualną umową lub zaakceptowaną ofertą, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualne.

§ 02

Definicje

• Usługodawca — Omnexis Group LLC, spółka zarejestrowana w stanie Wyoming, USA, działająca w Internecie pod marką WordGraf (wordgraf.pl).
• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem https://wordgraf.pl wraz ze wszystkimi podstronami i zasobami.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie na Usługi.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługi — usługi projektowe, wdrożeniowe, contentowe i utrzymaniowe opisane w § 4.
• Oferta — wiążąca wycena wraz z zakresem prac, przekazana Klientowi drogą elektroniczną w odpowiedzi na zapytanie.
• Zamówienie — akceptacja Oferty przez Klienta, skutkująca zawarciem umowy na warunkach w niej określonych.
• Projekt — całość rezultatów prac dostarczanych w ramach Zamówienia: strona internetowa, landing page, grafiki, treści, materiały social media lub inne uzgodnione produkty cyfrowe.
• Metodologia — zestaw zasad projektowania decyzyjnego opartych na badaniach z zakresu neuronauki poznawczej, psychologii decyzji i ekonomii behawioralnej, opisany w § 5.
• Środowisko testowe — zabezpieczona lokalizacja techniczna, w której Projekt jest udostępniany Klientowi do odbioru przed publikacją.
• Przedpłata — część lub całość wynagrodzenia płatna przed rozpoczęciem prac, zgodnie z § 8.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 03

Usługodawca

Punkt kontaktowy dla Klientów z Unii Europejskiej:

Usługodawca działa wyłącznie online. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani rachunkowego i nie reprezentuje Klientów przed sądami ani organami administracji.

§ 04

Zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:

• projektowanie i wdrażanie stron internetowych, sklepów oraz landing page’y, w wariantach standardowych i neuromarketingowych;
• projektowanie architektury informacji, ścieżek decyzyjnych i struktur konwersyjnych;
• tworzenie treści sprzedażowych i redakcyjnych, w tym copywritingu opartego na Metodologii;
• przygotowanie pakietów materiałów social media (grafiki, wizualizacje, treści postów, hasztagi);
• projektowanie i produkcja materiałów graficznych oraz identyfikacji wizualnej w zakresie ustalonym w Ofercie;
• audyty istniejących serwisów pod kątem skuteczności decyzyjnej, użyteczności i struktury komunikacji;
• przygotowanie i obsługa kampanii mailingowych B2B w zakresie ustalonym w Ofercie;
• obsługa komunikacji w języku polskim dla podmiotów zagranicznych wchodzących na rynek polski;
• opieka techniczna i utrzymaniowa nad wdrożonymi serwisami (§ 14).

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia według własnego uznania, w szczególności gdy zakres zlecenia wykracza poza jego specjalizację, instrukcje Klienta są niekompletne lub sprzeczne z prawem, albo gdy realizacja zlecenia mogłaby naruszać prawa osób trzecich.

O ile Oferta nie stanowi inaczej, zakres Usług nie obejmuje: zapewnienia domeny i hostingu, zakupu licencji na zewnętrzne wtyczki, motywy, czcionki i zdjęcia stockowe, obsługi płatnych kampanii reklamowych oraz bieżącej administracji serwisem po jego przekazaniu.

§ 05

Metodologia projektowania

Usługodawca projektuje zgodnie z Metodologią opartą na wynikach badań z zakresu neuronauki poznawczej, psychologii decyzji i ekonomii behawioralnej. Celem projektowania jest wywołanie określonej reakcji decyzyjnej odbiorcy, a nie realizacja preferencji estetycznych Klienta lub Usługodawcy.

Decyzje projektowe — w szczególności hierarchia wizualna, liczba i kolejność opcji przedstawianych odbiorcy, kontrast i izolacja elementów akcentowych, długość i konstrukcja komunikatów, rozmieszczenie wezwań do działania, tempo ujawniania informacji oraz struktura ścieżki decyzyjnej — wynikają z Metodologii i są podejmowane przez Usługodawcę.

Klient ma prawo zażądać odstąpienia od rekomendacji metodologicznej na rzecz własnej preferencji. W takim przypadku:

• Usługodawca informuje Klienta drogą elektroniczną o przewidywanym wpływie zmiany na skuteczność Projektu;
• po pisemnym lub mailowym potwierdzeniu przez Klienta zmiana zostaje wprowadzona;
• odpowiedzialność za skutki takiej zmiany ponosi Klient, a zmiana ta nie może stanowić podstawy reklamacji.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych, w tym określonego poziomu konwersji, ruchu, sprzedaży, liczby zapytań ani pozycji w wynikach wyszukiwania. Wyniki te zależą od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności od atrakcyjności oferty Klienta, poziomu cen, jakości i wolumenu ruchu, działań konkurencji, sezonowości oraz zmian w algorytmach podmiotów trzecich.

Prezentowane w materiałach Usługodawcy dane liczbowe pochodzące z badań naukowych mają charakter informacyjny i opisują ogólne prawidłowości poznawcze. Nie stanowią one obietnicy rezultatu w indywidualnym Projekcie.

§ 06

Zamówienie i realizacja

Zapytania składa się przez formularz kontaktowy w Serwisie lub na adres biuro@wordgraf.pl, wraz z informacjami niezbędnymi do przygotowania wyceny.

Po analizie zapytania Usługodawca przedstawia Ofertę zawierającą zakres prac, cenę, warunki płatności oraz termin realizacji. Oferta jest ważna 14 dni od dnia wysłania, chyba że wskazano inaczej.

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Oferty przez Klienta. Prace rozpoczynają się po zaksięgowaniu Przedpłaty na rachunku Usługodawcy.

Terminy realizacji biegną od dnia zaksięgowania Przedpłaty oraz dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów i informacji niezbędnych do rozpoczęcia prac — w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później.

Termin realizacji ulega przedłużeniu o okres opóźnienia Klienta w dostarczeniu materiałów, udzieleniu odpowiedzi na pytania merytoryczne lub dokonaniu akceptacji etapu. Przedłużenie takie nie stanowi opóźnienia po stronie Usługodawcy.

Jeżeli Klient nie dostarczy materiałów lub nie dokona akceptacji etapu przez okres dłuższy niż 30 dni, Usługodawca ma prawo zawiesić realizację. Wznowienie prac może wiązać się z wyznaczeniem nowego terminu wynikającego z bieżącego obłożenia. Po upływie 90 dni bezczynności Klienta Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy z zachowaniem prawa do wynagrodzenia za wykonaną część prac oraz do zatrzymania Przedpłaty.

Usługodawca ma prawo powierzyć wykonanie części prac podwykonawcom, zachowując odpowiedzialność za rezultat wobec Klienta.

§ 07

Akceptacja etapów i zmiany w projekcie

Realizacja przebiega etapami określonymi w Ofercie. Każdy etap podlega akceptacji Klienta przekazanej drogą elektroniczną.

Akceptacja etapu jest wiążąca. Elementy zaakceptowane — w szczególności koncepcja, układ, kolorystyka, typografia, struktura treści oraz zatwierdzone teksty — stanowią podstawę dalszych prac i nie podlegają ponownej ocenie na późniejszych etapach.

Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od udostępnienia etapu do akceptacji oznacza jego akceptację (akceptacja milcząca).

Liczba rund korekt w ramach wynagrodzenia jest określona w Ofercie. Jeżeli Oferta nie wskazuje inaczej, przysługuje jedna runda korekt na etap. Produkty oznaczone w Ofercie jako zamknięte (o stałej specyfikacji i stałej cenie) nie obejmują rund korekt — dopuszczalne jest wyłącznie poprawienie błędów faktycznych w danych przekazanych przez Klienta.

Zmiany wykraczające poza uzgodniony zakres, zgłoszone po akceptacji danego etapu lub po akceptacji finalnej Projektu, realizowane są na podstawie odrębnej wyceny.

Uwagi Klienta powinny być formułowane w sposób konkretny i weryfikowalny. Uwagi ogólne, sprzeczne wewnętrznie lub odnoszące się wyłącznie do wrażenia estetycznego mogą wymagać doprecyzowania przed ich wdrożeniem.

§ 08

Ceny i płatności

Usługodawca stosuje dwa modele cenowe:

• Ceny stałe — dla produktów o zamkniętej, z góry określonej specyfikacji. Stała specyfikacja oznacza stałą cenę.
• Wyceny indywidualne — dla pozostałych Usług, przygotowywane po analizie zakresu zgłoszonego przez Klienta.

Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto i nie obejmują podatków, opłat ani należności publicznoprawnych obowiązujących w kraju Klienta. Klient będący podatnikiem rozlicza należne podatki samodzielnie, zgodnie z przepisami swojej jurysdykcji (w szczególności w ramach importu usług).

Przedpłata

Realizacja usług cyfrowych wymaga przedpłaty. Wysokość Przedpłaty, terminy jej wniesienia oraz zasady rozliczenia określa każdorazowo indywidualna Oferta lub umowa.

Usługodawca może w każdym przypadku zażądać zapłaty całości wynagrodzenia z góry, według własnego uznania i bez podawania przyczyny. Warunek ten wskazywany jest w Ofercie przed jej akceptacją przez Klienta.

W zakresie, w jakim do umowy znajduje zastosowanie prawo polskie, Przedpłata ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, ze skutkami tam przewidzianymi.

Pozostała część wynagrodzenia płatna jest na podstawie faktury końcowej, w terminie wskazanym w Ofercie. W braku odmiennego postanowienia termin ten wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury i nie podlega negocjacji.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację prac oraz naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

Rachunki bankowe

Płatności przyjmowane są przelewem na rachunki Usługodawcy prowadzone przez Wise. Odbiorcą każdej płatności jest OMNEXIS GROUP LLC.

Dla przelewów krajowych w USD (wire / ACH) numer rozliczeniowy: 084009519, typ rachunku: Deposit.

Koszty przelewu po stronie banku Klienta ponosi Klient. Za datę zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy pełną kwotą wynikającą z faktury.

Usługodawca nie prowadzi rozliczeń subskrypcyjnych ani nie inicjuje płatności automatycznych. Wyjątek stanowi opieka abonamentowa, rozliczana cyklicznie na zasadach określonych w § 14.

§ 09

Materiały Klienta

Klient dostarcza materiały niezbędne do realizacji Projektu: treści, dane firmowe, logotypy, zdjęcia, dokumenty źródłowe oraz dostępy techniczne, w terminie i formacie uzgodnionym z Usługodawcą.

Przekazując materiały, Klient oświadcza, że:

• przysługują mu prawa autorskie lub licencje uprawniające do ich wykorzystania w zakresie objętym Projektem;
• materiały nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw do wizerunku, znaków towarowych i tajemnicy przedsiębiorstwa;
• przekazane dane, w tym dane liczbowe, opisy usług i informacje o firmie, są zgodne z prawdą i aktualne.

Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na korzystanie z przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji Projektu.

Usługodawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności ani zgodności z prawem treści przekazanych przez Klienta. Odpowiedzialność za te treści ponosi Klient. W razie wystąpienia osoby trzeciej z roszczeniem wobec Usługodawcy w związku z materiałami Klienta, Klient zwolni Usługodawcę z tej odpowiedzialności i pokryje poniesione koszty.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak archiwizacji materiałów Klienta. Klient zobowiązany jest do posiadania własnych kopii zapasowych przekazywanych zasobów.

§ 10

Odbiór i publikacja

Projekt udostępniany jest Klientowi do odbioru w Środowisku testowym. Klient ma prawo zapoznać się z pełną funkcjonalnością Projektu przed dokonaniem końcowej płatności.

Publikacja Projektu w środowisku produkcyjnym, przekazanie plików źródłowych oraz przeniesienie dostępów następuje wyłącznie po zaksięgowaniu całości wynagrodzenia.

Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od udostępnienia Projektu do odbioru końcowego oznacza jego akceptację.

Po publikacji Usługodawca przekazuje Klientowi dostępy administracyjne. Od momentu przekazania dostępów odpowiedzialność za zmiany wprowadzane w Projekcie, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe i bezpieczeństwo serwisu spoczywa na Kliencie, chyba że strony zawarły umowę opieki (§ 14).

Usługodawca ma prawo do umieszczenia Projektu w swoim portfolio oraz do posługiwania się nazwą i logotypem Klienta w celach referencyjnych, chyba że Klient zastrzeże inaczej w formie dokumentowej przed odbiorem końcowym.

§ 11

Reklamacje

Reklamacje składa się drogą elektroniczną na adres biuro@wordgraf.pl w terminie 14 dni od dnia odbioru Projektu lub dostarczenia danej części Usługi.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis nieprawidłowości w stopniu umożliwiającym jej odtworzenie: wskazanie podstrony lub elementu, opis oczekiwanego i rzeczywistego zachowania, a w miarę możliwości informację o przeglądarce i urządzeniu oraz zrzut ekranu.

Zakres reklamacji

Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie obiektywnych wad technicznych, w szczególności:

• błędów funkcjonalnych serwisu (niedziałające formularze, odnośniki, mechanizmy nawigacji);
• niezgodności z ustalonymi parametrami technicznymi określonymi w Ofercie;
• błędów wyświetlania uniemożliwiających korzystanie z Projektu na obsługiwanych przeglądarkach i rozdzielczościach;
• rozbieżności pomiędzy dostarczonym Projektem a zaakceptowanym zakresem prac.

Wyłączenia

Reklamacje nie mogą dotyczyć:

• subiektywnych preferencji estetycznych, gustów lub upodobań Klienta (np. „nie podoba mi się kolor”, „wolę inny styl”, „oczekiwałem innego wrażenia”);
• elementów, które zostały wcześniej zaakceptowane przez Klienta w trakcie procesu projektowego;
• zmian koncepcyjnych lub stylistycznych zgłoszonych po akceptacji finalnego Projektu;
• rozwiązań wynikających z Metodologii opisanej w § 5, jeżeli są zgodne z zaakceptowanym zakresem;
• zmian wprowadzonych na wyraźne żądanie Klienta wbrew rekomendacji Usługodawcy;
• nieosiągnięcia oczekiwanych przez Klienta wyników biznesowych, poziomu konwersji, ruchu lub pozycji w wynikach wyszukiwania;
• nieprawidłowości powstałych po przekazaniu dostępów, w szczególności wynikających ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, aktualizacji oprogramowania zewnętrznego, zmian po stronie hostingu, wtyczek lub usług zewnętrznych;
• błędów wynikających z nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych przekazanych przez Klienta.

Usługodawca potwierdza przyjęcie reklamacji w terminie 2 dni roboczych i udziela odpowiedzi merytorycznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja uwzględniona jest realizowana przez usunięcie wady technicznej. Jeżeli usunięcie wady nie jest możliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Usługodawca może zaproponować obniżenie wynagrodzenia lub częściowy zwrot.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje terminu płatności faktury końcowej.

§ 12

Odstąpienie od umowy

Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

Klient może zrezygnować z Zamówienia bez ponoszenia kosztów w każdym czasie przed rozpoczęciem prac przez Usługodawcę. Wniesiona Przedpłata podlega wówczas zwrotowi w terminie 14 dni.

Rezygnacja po rozpoczęciu prac

Po rozpoczęciu prac rezygnacja nie przysługuje Klientowi jako uprawnienie. Usługodawcy należy się wynagrodzenie za wykonaną część prac, a Przedpłata zostaje zaliczona na jego poczet. Z zastrzeżeniem § 8 ust. dotyczącego charakteru zadatku, zwrot nadwyżki ponad wartość wykonanych prac następuje w terminie 14 dni.

Konsumenci z Unii Europejskiej

Klientowi będącemu Konsumentem, mającemu miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE.

Jeżeli Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, Usługodawca odbiera takie oświadczenie przed rozpoczęciem prac. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa.

W razie odstąpienia po częściowym wykonaniu Usługi Konsument zobowiązany jest zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, obliczoną w stosunku do ceny uzgodnionej w Ofercie.

Powyższe uprawnienia nie przysługują Klientom zawierającym umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej. W zakresie, w jakim zastosowanie znajduje prawo polskie, ochrona przewidziana dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego, pozostaje zachowana.

Konsumenci z UE mogą korzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13

Prawa autorskie i licencja

Wszystkie treści Serwisu — teksty, warstwa wizualna, grafiki, logotypy i elementy strukturalne — stanowią wyłączną własność Omnexis Group LLC i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Klient uzyskuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo i terytorialnie licencję na korzystanie z Projektu w zakresie prowadzonej działalności, obejmującą utrzymywanie Projektu w sieci, jego wyświetlanie, zwielokrotnianie na potrzeby kopii zapasowych oraz wykorzystanie materiałów graficznych i treści w kanałach komunikacji Klienta.

Usługodawca zachowuje prawa do Metodologii, autorskich komponentów kodu, szablonów, bibliotek i rozwiązań wielokrotnego użytku w zakresie, w jakim są one odrębne od treści specyficznych dla Klienta. Klient nie nabywa prawa do ich odsprzedaży, sublicencjonowania ani udostępniania osobom trzecim jako samodzielnych produktów.

Przeniesienie autorskich praw majątkowych do Projektu wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności oraz ustalenia dodatkowego wynagrodzenia.

Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia Klientowi nie przysługują żadne prawa do korzystania z Projektu. Wykorzystanie Projektu lub jego części przed pełną zapłatą stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy.

Projekt może zawierać elementy licencjonowane od podmiotów trzecich (motywy, wtyczki, czcionki, zdjęcia stockowe). Korzystanie z nich podlega warunkom licencji ich dostawców, a obowiązek utrzymania ważnych licencji po przekazaniu Projektu spoczywa na Kliencie.

§ 14

Opieka abonamentowa

Usługodawca oferuje pakiety opieki technicznej rozliczane w okresach miesięcznych. Zakres każdego pakietu określa Oferta.

Opłata abonamentowa płatna jest z góry za dany okres rozliczeniowy. Niewykorzystany w danym okresie limit prac nie przechodzi na okres następny.

Umowa opieki zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może ją wypowiedzieć ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, składając oświadczenie drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jego zakończeniem.

Prace wykraczające poza zakres pakietu wyceniane są odrębnie i wymagają akceptacji Klienta przed rozpoczęciem.

W przypadku zaległości w opłatach Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie opieki do czasu uregulowania należności.

§ 15

Odpowiedzialność

Usługodawca wykonuje Usługi z zachowaniem należytej staranności zawodowej. Rezultaty prac dostarczane są w oparciu o informacje i instrukcje przekazane przez Klienta.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo właściwe, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednego Zamówienia nie przekracza wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta z tytułu tego Zamówienia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści, spodziewane zyski, utratę kontraktów, renomy lub danych;
• wyniki biznesowe osiągnięte lub nieosiągnięte przy wykorzystaniu Projektu;
• działanie usług i infrastruktury podmiotów trzecich, w tym hostingu, domen, bramek płatniczych, dostawców poczty, wtyczek i interfejsów programistycznych;
• skutki zmian wprowadzonych w Projekcie przez Klienta lub osoby trzecie po przekazaniu dostępów;
• skutki zmian w algorytmach, politykach lub regulaminach podmiotów trzecich, w tym wyszukiwarek i serwisów społecznościowych;
• niedostępność Serwisu wynikającą z prac technicznych, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy;
• treści serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki z Serwisu.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów oraz w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 16

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Omnexis Group LLC. Wobec osób przebywających w Unii Europejskiej Usługodawca przetwarza dane zgodnie z RODO, na podstawie art. 3 ust. 2 RODO (oferowanie usług osobom przebywającym w UE).

Podstawami przetwarzania są w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnione interesy Usługodawcy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w art. 15–22 RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Żądania należy kierować na adres biuro@wordgraf.pl.

Pełne informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 17

Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika — w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu, analizy ruchu oraz poprawy jakości korzystania.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce lub wycofać zgodę udzieloną za pośrednictwem banera w Serwisie. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność Serwisu.

Szczegółowy wykaz stosowanych plików cookies oraz okresy ich przechowywania zawiera Polityka prywatności.

§ 18

Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji w Serwisie, wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na realizowane Zamówienie, Usługodawca informuje o niej Klienta drogą elektroniczną.

Klientów korzystających z opieki abonamentowej Usługodawca informuje o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 19

Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu stanu Wyoming, Stany Zjednoczone Ameryki, z wyłączeniem norm kolizyjnych, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.

Spory wynikające z Regulaminu lub z realizacji Usług, których nie uda się rozwiązać polubownie, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów stanu Wyoming, USA.

Ochrona konsumentów z UE: niezależnie od powyższego, jeżeli Klient jest Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej, żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień przysługujących mu na podstawie prawa jego kraju, w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem tego kraju.

Strony mogą w indywidualnej umowie poddać stosunek prawny prawu polskiemu oraz jurysdykcji sądów polskich.

§ 20

Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące Regulaminu, realizacji Usług, reklamacji oraz ochrony danych osobowych należy kierować na poniższe dane:

Usługodawca odpowiada na zapytania w terminie 2 dni roboczych.